制定企业战略,你需要看破这“四种假象”



军事战略的本质是“突围并占领高地”。

商业战略的本质是“直达并成就客户”。

 

企业家在制定战略时,不妨问问自己,是否被这四种假象所误导:


问题一、获得了外部的资源和机会,

内在的格局和境界会自然提升吗?


流量、融资、人才……这些都是外部资源和机会。通常人们会认为,拥有了这些资源和机会,自己的格局和境界自然随之提升,因而可以成就巨大的事业。

 

真相是:格局和境界确实可以被提升,但必须有行之有效的路径。否则,即便得到了一时的资源和机会,最终还是会失去。

 

有多大的碗,装多少饭。碗还不够大的时候,不要贪太多饭,抓紧时间把碗做大才是根本。碗大了,不愁没有资源和机会。

 

“行为作用与反作用”是人生的重大真理。可以说,这个世界已经公平到不能再公平,如果将瓶颈归咎于缺少外在条件,已经与“内圣外王”的大道背道而驰了。


 

问题二、激励员工,员工就能爱客户吗?


许多时候,你爱的不是客户,而是客户的钱包。心中没有足够的仁爱,所以才读不懂客户,更无法满足他们的深层需求。有时候,人们不是不想去爱自己的客户,而是爱不出来。仁爱是一种德,需要切实建设才能逐渐充沛起来。

 

企业经营者以为,通过激励员工,可以让员工去爱客户,但真相却是,你没有办法激励一个人去爱另一个人。

 

对于客户没有发自内心的爱,这是许多企业战略的结构性缺陷。


当其他人爱客户钱包的时候,如果你真的爱客户,一定会赢得客户的尊重。就像我们自己,作为客户,清清楚楚地知道哪些供应商、服务者值得长期合作,哪些只是一锤子买卖。人同此心,大家的眼睛是雪亮的。


 

问题三、有了价值,就有黏性吗?


 真相是,你的用户随时随地都会转向更有“价值”的产品和服务。

 

因此,流量、技术、估值都没有持久的黏性,人心才有。


黏性来自心与心的链接,来自“你真诚地对他好”。

 

因为免费模式的存在,许多人认为互联网天生就是“利他”的——错了!


现今的“免费”并非出于一颗仁爱之心,而是互联网红利的一部分,是客户享受互联网红利的一种方式。不信的话,你收费试试看!

 

真正的本事是:你即便收费,客户依然对你的产品和服务高度认同。

 

感动客户不容易。想想自己,就知道客户需要什么了——你和客户都有着同样的烦恼和焦虑,都同样渴望得到真诚的关怀与对话。

 

民心即道。今天,物质与精神的不平衡,心灵成长的不充分,是人们内心的强烈渴望,也是企业家的历史性机遇。


 

问题四、先“拉新”再“洗白”,老天爷不管吗?


天地间如同一台摄影机,全方位地对我们的每一个起心动念录音录像。所以,我们务必要敬畏天地、敬畏自然、敬畏民心、敬畏良知。身边昙花一现的企业还少吗?

 

先苦后甜甜似蜜,先甜后苦苦黄莲。想要拥有长久的事业,就要遵循春夏秋冬的规律,不要想着与老天爷较劲和作对。

 

一分耕耘一分收获,十分耕耘十分收获。有些付出是有形的,有些付出是无形的;有些收获是有形的,有些收获是无形的。付出与收获一定是有机联系的,很多时候,可见的有形收获往往只是冰山一角,看不见的无形收获才是生命本质。

 

有的企业经营者台面上可以讲得冠冕堂皇,认为技术无罪、平台无罪。但只要他伤害了用户,深夜有多少的噩梦缠身、痛苦难熬,只有自己才知道。

 

种下了恶因,你可以“掩耳盗铃”地选择忘掉,但老天爷都会记着,并且在你意想不到的时候,以意想不到的方式加倍还给你。这个世界如此公平。有些人不相信“行为作用与反作用”,犯下了多少罪恶却不自知!


 

所以,圣贤就是这般呵护我们,千万百计地引导我们走上正路。阳明先生说,“夫子汲汲遑遑,若求亡子于道路,而不暇于暖席”,圣贤看到我们走错了路、陷入泥潭,就像在路上找寻自己丢失的孩子一样着急,顾不上休息片刻。

 

种瓜得瓜,种豆得豆。有人说,自己的生意被流氓抢了。即便如此,宁可关门,也不能做流氓,这是做人的根本,也是经营之道。这个世间没有例外,不要跟真理作对。堂堂正正做生意,规规矩矩做人杰。倘若格局与境界不够,那就按照圣贤为我们指示的道路建设自己,明心、净心,每个人都可以让自己的仁爱、智慧、胸怀和能量提升十倍以上。

 

我们的生命价值,在于利益了多少人的心灵,这才是人生的大账。企业战略是企业家心灵品质的体现,唯有先解除自己心上的枷锁,才能满足客户内心对成长的向往,帮助客户过上更美好的生活。

 

利益并成就客户,这是企业战略的本质,是对客户最大的爱,也是赢得客户最好的办法。

建设自己,利益客户 ↓

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