中国工厂企业需要中国式企业管理

       关于企业管理的国内外的理论著作早已汗牛充栋,在这里我们就不赘述了。我们只讲出我们的实践和研究,希望能够真正地帮助到大家。在我们看来,中国的企业管理必须需要中国式的企业管理,西方的管理理论是建立在西方的管理实践的基础上的,在中国往往“水土不服”。至于为什么“水土不服”,我们在下文会有简单论述。

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       我们一直立足于国内的基本实践和传统文化,同时借鉴于西方的管理思想,致力于中国式企业管理的打造。我们认为中国式企业管理的基本观点是:要管事,先管人;要管人,先管心。这正好和西方的管理思想相反,西方的管理更注重的是管事,通过管事来达到管人的目的。主要原因有三:一是信仰原因。西方有较好的宗教信仰的土壤,宗教信仰在他们的心中根深蒂固;中国的信仰基础薄弱,尤其是当代,出现了“信仰真空”,价值观混乱,这导致很多人甚至对一些常识性问题的认识都有很多偏差,更别谈他们有正确的行为了。二是教育的因素。西方的教育比较符合当代的市场需求,尤其是职业教育比较发达;中国的教育很大程度上是跟现实以及市场相脱节,职业技术教育的发展相对滞后。三是文化(包括宗教)差别。西方的文化是重分析,重清晰,重个体等;中国的传统文化重综合,重模糊,重整体等,这本身就与现代的精细科学技术有某种相悖之处。工业文明发源于西方,对工厂的管理也是建立在西方的文化土壤以及实践之上的;中国的工业文明因为各种历史原因的中断,从改革开放以来算起才有三十多年的历史,对管理的探索也是“摸着石头过河”。但是,我们几十年的企业管理经验,十余年的企业管理咨询的经验和实践表明,在中国,要管理,先管人;要管人,先管心。这本不属于企业的使命,但这担子最终落在了企业的肩上。


       在中国,企业管理要想重视“事”的层面,必须先解决“人”的层面。并且,“人”“事”要分离,要做到事的归事,一事归一事;人的归人,一人归一人。这种分离并不是割裂他们之间的联系,恰恰相反,它们体现的是辩证统一的关系,这是为了让人更好地做好事情。先把人的问题逐一解决,再一一解决事的问题。中国人的思维很混乱,突出表现在对事的认识上。观察中国人吵架的现象就可以看到这点,两个中国人吵架,他们说的往往不是一回事,而且会牵扯到无关此事的一些人。一个人在说东,另一个人在讲西,按照自已的圆心画圆,可以说是鸡同鸭讲,驴唇不对马嘴,在这种情况下可以说越吵越混乱,并且双方会越来越觉得自己是对的对方是理亏的。要想做到条分缕析,就必须一件事一件事的理,一件事理到底再理另一件事。


       要管人,先管心。很多人会说,心是个很难把握的东西,对一件事不可有诛心之论。是的,心却是很难把握的事。《圣经·箴言》里讲到“人心比万物都诡诈,坏到极处,谁能识透呢?”但人心确实很重要的东西,尤其是在中国这样一个重“心”的文化国度里。人心如果不加约束,事情就会收到重重阻碍。企业文化不重视人心的打造,企业的问题就会摁下葫芦起来瓢,管理者整天忙于“救火”。所以,必须标本兼治,重视从根源上去解决问题。从某种程度上讲,管心就是输入人脑正确的工作理念和技能等,这是为员工能正确而有效率的工作铺平道路。在企业文化的打造中,我们经常讲的一句话是“管理源于认同,认同源于接受,接受源于调整心态,调整心态源于改变环境,改变环境源于树立榜样。树什么,得什么,缺什么,树什么。”这条管理经验我们屡试不爽,对此的解释和具体应用在本书的后面会有详细介绍。正因为人心如此重要,在中国在做工作前和工作之中要给人做思想工作,就显得尤为重要。毛泽东所领导的中国共产党的军队之所以有战斗力,很大程度上就是因为把准了中国传统文化的命脉,在军队里设有政委,注重对士兵进行思想的打造等,这样培养出来的士兵才更有战斗力。


       前面我们分析了自我管理是实现员工从员工思维和心态到老板思维和心态的转变。自我管理,是个很大的课题,对此的具体工具、方法等,我们在本书的其他章节都会涉及到,在此我只择要作简单介绍。首先,我们不能把自我管理和全员管理相混淆。全员管理,概括起来讲就是“横向到边,纵向到底”,对此经过我们大量的咨询实践,我们已经研究的很成熟了。自我管理,是最终达到自我管理的良性运作状态。要做到自我管理,除了上面介绍的责任惟一化、利益个体化之外,还包括企业文化、流程制度的约束、稽核作为“第三只眼”的监督等等。在此,我想说的是最终达到自我管理者往往都是成为高度的自律者。成功者一般也是自律性比较强的人,我们仔细观察一下也会发现很多老板是拼命三郎、完美主义者、理想主义者甚至带有点偏执狂和自虐的倾向。老板的个人成功,当然有很多方面的因素,但很大程度上归功于自律精神。对于老板而言,自律精神表现在老板对自己的要求和标准都相对较高。对于员工而言,自律精神强弱的衡量标准是对自己不情愿的事情的执行情况。每个人都有两个大脑,一个是情绪的大脑,一个是理性的大脑。情绪的大脑遵循的是快乐的原则,理性的大脑遵循的是现实原则。两者经常会发生冲突,对一个自我管理能力弱的人而言,理性常常沦为情绪的奴隶;而对一个自我管理能力较强的人,理性常常能够战胜情绪。一个自律精神强的人的人,他会严于律己、说到做到;他也许对别人很狠,但对自己更狠。“狠”,就是高标准的要求,力求完美。所以,我们也可以看到很多老板都是高标准、高品位的人,无论是在生活还是工作上。

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