阿里巴巴“新六脉神剑”正式公布,马云 20 年后功成身退

“未来,我们不希望自己变成一家会赚钱的、平庸的公司。我们的目标不是希望打败对手,而是希望自己在社会上,在世界,在老百姓用户面前,我们是一家好公司。”9月10日晚,在杭州奥体中心,马云这样表达对阿里巴巴未来的希冀。

2006年,阿里巴巴B2B业务上市前夕,马云首次公开提出“客户第一,员工第二,股东第三”。有投行分析师当即表示后悔买入阿里巴巴的股票。但马云认为:我们要选择的是相信我们理念的钱。


2014年9月19日,八位客户代表在纽交所敲响了阿里巴巴的开市钟。他们当中既有淘宝店主、云客服、快递员、“淘女郎”和资深的“剁手党”等,阿里巴巴合伙人、员工和投资人一起站在台下,向敲钟人致以掌声。


仪式刚刚结束,美国财经媒体CNBC的《华尔街直播室》(Squawk on the Street)专访马云,第一个问题就直指华尔街最难理解的“股东第三”。主持人大卫·法柏(David Faber)问:“在过去几年接受采访时,你多次谈到客户第一,员工第二,股东第三。今天你拥有了更多的股东,这是否会彻底改变你看待公司或经营公司的方式?”


马云回答:“我始终坚信客户第一,员工第二,股东第三。”


他说,“今天我们融到的不是钱,而是来自人们的信任。数以百万计的小企业、众多的股东,我对此感到非常荣幸、非常兴奋。我想到未来五到十年的责任,是如何让这些股东高兴。但最重要的是,让站在台上敲钟的那些人——我们的客户成功。如果他们成功,我们所有人都会高兴。这就是我所坚信的东西。”


面对未来,阿里巴巴选择坚守使命:让天下没有难做的生意。不忘初心下,愿景也逐渐清晰,阿里正追求成为一家活102年的好公司,此外还给2036年定了个小目标,服务20亿消费者,创造1亿就业机会,帮助1000万家中小企业盈利。


价值观则由6句阿里土话构成,表达了阿里人与世界的相处态度——客户第一,员工第二,股东第三;因为信任,所以简单;唯一不变的是变化;今天最好的表现是明天最低的要求;此时此刻,非我莫属;认真生活,快乐工作。

为了确定升级版的“六脉神剑”,阿里下了不少功夫,历时14个月,经5轮合伙人专题会议,海内外9场,累计467名组织部成员讨论,涵盖全球各事业群,不同年龄、岗位、层级的员工参与调研,搜集近2000条建议反馈,历经20余稿修改。


之所以这么做,阿里的接班人张勇道出了背后的意义,“花这么大代价去做这个事情,最重要的目的是寻找我们的同路人,走向未来、走向102年,走好未来5年、10年、20年的同路人。”


而价值观赋予阿里的远不止这些。价值观赋予了阿里人独特的气质和拼劲,也拼接了阿里的今天和未来。在马云看来,“过去二十年,阿里因价值观而与众不同,这是我们最珍贵的,让我们在困难时刻能够坚持,在巨大压力时依然敢于坚持。未来二十年,阿里应该也必须坚持我们的价值观而与众不同。”


如今,二十年风雨走过,“新六脉神剑”出世,阿里巴巴又一个征程开始了。


阿米巴经营,当下主流经营模式,激发员工思维,统一中高层管理思想,让企业能够灵活、高效、快速的生产和复制经营人才。

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